想挑战么?赛场见!


    为进一步提高客服服务人员的服务业务技能、树立爱岗敬业、全心全意服务的理念,3月25日,由公司牵头,客服中心负责组织,经营部共同参与,成功举办2016年度客服团队“重服务、强管理、提技能、强素质”岗位技能竞赛。  

   
    公司经理、书记、副经理及客服中心负责人等出席并担任此次技能竞赛评委。公司全体客服接线员参加了此次竞赛。竞赛开始前由经理致辞,要求“客服人员以技能竞赛为起点,通过竞赛不断提升服务意识和服务技能,从而达到规范服务标准,提高服务质量的目的。为打响公司服务品牌奠定基础,树立典范”。  

   

    比赛现场,答题环节触发的步步惊心,情景演练流露的沉着冷静,风采展示绽放的青春活力……选手们发挥较强的业务能力、沟通能力和随机应变能力,展现高超的服务技巧和综合素质,赢得在场评委和观众的阵阵掌声。经过激烈的角逐,第二组以良好的精神面貌、极具水平的专业知识和超强的团队协作精神获得“优秀团队”,同时二组一号接线员被评为“优秀个人”称号。

   

    闭幕式上,经理对本次竞赛的举办给以了充分的肯定,并作了重要讲话,他指出,“我们要以竞赛为契机,持续深入开展员工岗位练兵活动,积极为广大员工搭建提高素质、施展本领的舞台,不断提升客服团队的业务处理能力和综合素质,以及在今后的服务工作中能够以更专业、可靠的“顾问形象”,为广大热用户提供尊贵、便捷的优质服务。  

   
   “重服务、强管理、提技能、强素质”岗位技能竞赛的成功举办在检验服务人员专业知识、技能,展现个人风采的同时,也为一线服务人员提供了学习、交流、锻炼的平台,再一次掀起了“比、学、赶、帮、超”的工作热潮,为公司迈向“七个一流”奠定坚实基础。